Retourner un article
Si, pour une raison ou une autre vous n'êtes pas satisfait(e) de votre commande, vous pouvez rendre un ou plusieurs des produits dans un délai de 10 jours après réception de votre colis en suivant les instructions ci-dessous.

Conformément aux articles L 121-20 et suivants du code de la consommation, le client bénéficie d'un délai de réflexion de sept jours francs à compter de la livraison pour revenir sur sa décision et retourner l'article commandé sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités à l'exception des frais de retour qui resteront à sa charge.

Dans tous les cas, les articles devront être retournés dans leur emballage d'origine, complets, étiquetés, neufs, non portés, non lavés, accompagnés de tous les accessoires éventuels et du bordereau de retour (fourni avec votre commande) soigneusement rempli, à l'adresse suivante :

SPICYJUNE chez STOCK A/Z
Retours e-boutique
Les Colonnes,
79180 CHAURAI, France

Avant de renvoyer les articles que vous souhaitez rendre, remplissez le formulaire de retour que vous trouverez dans votre colis.
Le renvoi d'un colis sans le formulaire sera refusé.

Dans tous les cas, les articles retournés qui ne répondent pas aux conditions listées ci-dessus (retour dans leur emballage d'origine, complets, étiquetés, neufs, non portés, non lavés ci-dessus, accompagnés des éventuels accessoires) ou qui sont abîmés, endommagés, détériorés ou salis par le client ne seront pas remboursés.

Les frais et risques de retour sont à la charge du client. Le client est donc fortement incité à renvoyer le colis par tout moyen qui apporte la preuve de son envoi et lui donnant date certaine (recommandé avec avis de réception, colissimo suivi, etc.).

Si le retour est dû à une erreur de notre part, les frais de livraison du retour qui ont été payés par le client lui seront remboursés.

Une fois les marchandises reçues, contrôlées, et acceptées par nos services, vous serez remboursé de l’intégralité du prix des produits, mis à part les frais de port. Le remboursement des articles retournés au prix facturé s'effectuera par crédit sur le compte bancaire du client correspondant à la carte bancaire ayant servi au paiement dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 15 jours suivant la réception, des articles retournés.


Nous ne pourrons en revanche accepter votre retour s'il ne répond pas à toutes les conditions requises : dans ce cas, les vêtements seront éventuellement renvoyés à votre adresse et à vos frais.

Echanger un article
Si vous n'êtes pas satisfait(e) de la couleur, de la taille ou du modèle de l'article acheté, vous pouvez soit l'échanger soit le rendre et recevoir un remboursement égal au coût du produit. Pour un échange, la procédure est la même que pour un retour. Vous avez un délai de 10 jours à réception de votre colis pour demander un échange.
Avant de renvoyer les articles que vous souhaitez échanger, remplissez le formulaire de retour que vous trouverez dans votre colis.

Coût du retour
Les frais de retours sont à votre charge. Si le retour est dû à une erreur de notre part, les frais de livraison du retour qui ont été payés par le client lui seront remboursés (articles non conformes à votre commande, livraison endommagée).

Remboursement
Une fois que nous aurons reçu votre retour et contrôlé que toutes les conditions ont été respectées, vous recevrez un mail de confirmation d'acceptation de ce retour et serez remboursé dans les plus brefs délais (au plus tard 15 jours suivant la réception des articles retournés). Le remboursement des articles retournés au prix facturé s'effectuera par crédit sur le compte bancaire du client correspondant à la carte bancaire ayant servi au paiement.